NETRETINA es un software válido para control remoto de equipos Windows, acceso remoto,  soporte remoto, asistencia remota online personalizada, administración remota

 
 


 



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NETRETINA EVO - Capturas de pantalla

Captura de pantalla del módulo operador, formulario de búsqueda de logs y estadísticas
Mediante el módulo "operador" (staff de soporte), pueden atenderse múltiples clientes a la vez y pueden haber iniciadas distintas sesiones de operador en diferentes ubicaciones LAN o WAN. El formulario de búsqueda y estadísticas de logs permite buscar y exportar datos de conversaciones guardadas  y obtener un completo reporte del trabajo realizado




Captura de pantalla del módulo operador, formulario de búsqueda de logs y estadísticas - Impresión y exportación de los datos
En esta captura podemos ver los diferentes formatos de exportación permitidos y la vista previa de estos datos



Captura de pantalla del módulo operador, Escritorio remoto de un equipo conectado como cliente-servicio

En esta captura podemos apreciar como podemos tomar el control remoto de un equipo y las diferentes opciones que tenemos.
Por ejemplo podemos bloquear los controles del equipo remoto para poder trabajar sin interrupciones o bien enviar la secuencia de comandos ctrl+alt+supr.
Mediante el cliente NETRETINA como servicio, podremos reiniciar la maquina tranquilamente y el equipo se reconectara de nuevo al iniciarse incluso antes del login de Windows. Mediante el cliente NETRETINA como servicio de Windows se permite acceder al escritorio remoto y al sistema remoto de archivos del equipo cliente sin tener necesidad de haber nadie delante del equipo remoto cliente. Pudiendo conectar equipos Windows XP,2000,NT, Vista y Longhorn.




Captura de pantalla del módulo operador, Opciones del operador
En esta captura podemos apreciar que detalles podemos especificar de cada operador. Si es o no administrador, etc..
También podemos especificar los equipos que va a tener acceso.



Captura de pantalla del boton helpdesk
Uds. podrán crear un botón similar en su propio website, los clientes solo tendrán que hacer click en ese botón para poderse conectar a su servidor de soporte


Captura de pantalla del cliente activex que carga desde la web
En esta pantalla podemos apreciar el boton activex en el fondo, luego la ventana de popup de carga del activex y finalmente el cliente helpdesk cargado y conectado con un operador, compartiendo el escritorio para que el operador pueda conectarse y tomar el control remoto de su equipo.


Captura de pantalla del módulo operador + Escritorio remoto
En esta captura podemos apreciar como el cliente nos ha compartido el escritorio y seguidamente nosotros nos disponemos a abrir una ventana con su escritorio remoto. El sistema permite atender a múltiples clientes simultáneamente y tener incluso múltiples escritorios abiertos a la vez también permite que el operador pueda mostrar su escritorio al cliente final para poder hacer demostraciones online.



Captura de pantalla del módulo operador, formulario de transferencia de archivos con el cliente
Aquí podemos apreciar la pantalla de transferencia de archivos al estilo cliente de FTP. La nueva versión de NETRETINA también soporta colas de archivos, resume en upload y download, eliminar , crear ...


Captura de pantalla del módulo cliente
En esta captura podemos apreciar la pantalla que puede ver el cliente. La empresa que ofrece el servicio helpdesk puede personalizarlo con un logotipo, icono, texto, idioma...


Captura de pantalla del módulo Agente , controlador del servicio del Servidor NETRETINA
Desde esta aplicación podremos configurar el servidor NETRETINA, especificar una tarjeta de red especifica a usar, la configuración de los puertos y configurar los eventos sonoros en el servidor.


Captura de pantalla del módulo NETRETINA Console
Desde esta aplicación crearemos los diferentes módulos y opciones que tiene el software a nuestra medida, programas directamente preconfigurados para conectarse automáticamente a nuestro centro de soporte , para que nuestros clientes o operadores no tengan que configurar ni especificar ningún tipo de puerto o ip para poder conectarse y usar el software. Incluso permite especificar un logotipo, un icono, textos, ip y puertos del servidor,..


Captura de pantalla del módulo NETRETINA Consola durante la compilación (creación) de un cliente a medida
En esta captura vemos el paso donde la empresa que ofrece el servicio helpdesk puede especificar su propio logotipo y un icono para la aplicación cliente.

 

Asistencia remota, Acceso remoto, Helpdesk y Control remoto de equipos Windows sin configuración, sin abrir puertos
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