NETRETINA es un software válido para control remoto de equipos Windows, acceso remoto,  soporte remoto, asistencia remota online personalizada, administración remota

 
 



 

Soporte online

 

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NETRETINA EVO 7.0
Software helpdesk cliente / servidor para Windows

Control remoto sin instalación - Esta opción permite tomar el control remoto instantaneamente de cualquier equipo plataforma Windows sin tener que desplazarse ni realizar ninguna configuración previaTransferencia de archivos, esta opción permite subir y bajar archivos a los equipos externos, nueva interface que soporta colas de archivos, crear carpetas , renombrar, etc..Atienda a múltiples clientes instantaneamente a través de chat, lista  de espera compartida entre los diferentes operadores del sistemaEl sistema permite que múltiples operadores den soporte a la vez en un mismo netretina server, esto dependerá de las licencia de operador que tengan compradasLa versión 7.0 de netretina server integra un sistema de trouble ticket, una completa gestión de incidencias mediante un sitema de tickets para que sus clientes puedan mandar sus indicencias desde el mismo software cliente netretinaUds. pueden insertar un boton de ayuda online en su propio website, cuando su cliente haga click ahí se conectara a su servidor de soporteEl sistema permite realizar demostraciones remotas, está opción muestra el escritorio del operador al cliente final para fines demostrativosEl sistema permite conectar un numero ilimitado de equipos clientes para poder acceder a ellos de forma totalmente desatendida en modalidad de servicio de WindwosLos diferentes operadores que van a dar soporte trabajaran en grupo y se podrán comunicar entre ellos, permitiendo asi poder reenviar conexiones de clientes de un operador a otroEl sistema también soporte comunicación mediante Voz IP (audio)El sistema también está preparado para poder comunicarse mediante webcam (video)El sistema integra un potente gateway de comunicaciones que trabajara como un servicio de windows y se instalara en un servidor de su empresa. Este equipo hará la función de pasarela de comunicaciones entre los operadores y los clientes finales
Control remoto rápido y sin instalación

"Integre el software NETRETINA EVO en su pagina Web y permita que
sus clientes conecten con su personal de soporte haciendo un simple clic"

      Video demo

Software de control remoto y asistencia helpdesk online válido para departamentos de soporte, helpdesk online y atención/asistencia online para sus clientes con el que podrá tomar el control remoto de los equipos de sus clientes de forma rápida y eficaz sin ningún tipo de preinstalación ni configuración.

Características del software

  • Software de asistencia online remota y administración remota

  • Control remoto | Escritorio remoto | Soporte remoto web | on-demand con pasarela integrada (gateway)

  • El servidor NETRETINA se instala en sus propias instalaciones

  • Multi-operador con mensajería interna (su propio sistema de mensajería instantánea interno)

  • Permite realizar demostraciones online a sus clientes

  • Chat de ayuda online con escritorio remoto

  • Transferencia de archivos integrada

  • Mantenimiento de pcs / equipos / computadoras remotas sin instalación o configuración de forma desatendida (conexión permanente selectiva de equipos clientes)

  • Integración en su sitio web mediante ActiveX (botón de ayuda en su sitio Web)

  • Videoconferencia y VozIP para sus clientes / alumnos / empleados - usuarios

  • Histórico de logs, estadísticas de conexión y accesible desde Microsoft Office

  • Sin instalación, sin abrir puertos en los equipos remotos, sin complicaciones para sus clientes "click & connect"

  • Multi-idioma,

  • UD mismo podrá crear personalizar el software para su empresa sin coste adicional

  • Rápido, seguro y efectivo
     

En esta nueva versión del software también se integran las siguiente funcionalidades

  • Sistema trouble ticket
      
    Control de incidencias para sus clientes

  • Conexión por código
       Permite que un cliente pueda  conectar directamente con el operador deseado

    Su propio servidor de helpdesk y soporte remoto!

Descargue el software de demostración y testee el software durante 15 días en sus propias instalaciones, contacte con nosotros si desea ayuda para la instalación.

NETRETINA EVO acceso remoto on-demand, control remoto permanente de equipos clientes y servidores, asistencia remota online personalizada para sus equipos clientes. Sin abrir puertos o configuración alguna en las instalaciones remotas, utilizando la pasarela integrada de NETRETINA EVO una solución multi-operador. Descargue la versión totalmente operativa para 15 días y todo desde sus propias instalaciones. No dude en contactar con nosotros si tiene cualquier tipo de consulta al respecto.


NETRETINA EVO product brochure

 

 

 

Vea a continuación algunas de las diferentes funcionalidades de nuestra solución...

NETRETINA EVO es un software servidor de comunicaciones para Windows pensado para poder dar soporte remoto online a sus clientes desde cualquier punto de su lan o wan
Integra control remoto a petición o permanente para
  • Clientes finales en la solución de incidencias
  • Administración remota de servidores y equipos Windows
  • Control remoto y asistencia para los usuarios y equipos su empresa desde Internet
  • Acceso al escritorio remoto para los usuarios de su empresa desde Internet y sin configuración
Asistencia helpdesk para sus clientes con control remoto en lista de espera compartida por los operadores del sistema
Acceso remoto al escritorio de trabajo desde cualquier punto de Internet sin configuraciones
Permite controlar múltiples clientes simultáneamente desde distintas ubicaciones a la vez mediante el modulo operador
Mensajería instantánea para su empresa y sus clientes
Incorpora Videoconferencia y VozIP
Sistema de tickets de incidencias para sus clientes (trouble ticket integrado)
Conexión por código de conexión directamente a un operador de soporte
Permite realizar demostraciones online a sus clientes
Integración en su sitio Web mediante ActiveX insertando un código HTML, o incluso integrando el control helpdesk en sus propias aplicaciones
Software compatible plataforma Windows PC
No requiere configuración en los módulos cliente y operador. Estos permiten su conexión desde LAN /WAN
Pasarela integrada (gateway), hace de puente entre el equipo del operador y el equipo del cliente final
Soporte multi-operador, Administración remota, multi-idioma, ODBC disponible, Sin límite de equipos clientes
Versión de evaluación válida para 30 días totalmente operativa para 1 operador y clientes ilimitados
La aplicación NETRETINA Server funciona como un servicio de Windows

vea a continuación algunas de las aplicaciones reales del software...

Integrando la solución NETRETINA en su empresa, sus usuarios podrán acceder al escritorio remoto de trabajo desde cualquier parte del mundo mediante por Internet. No requiere configuración en el pc del usuario
 
Acceda a controlar remotamente la red de sus equipos o la de red de los equipos de sus clientes desde una ubicación variable por Internet on demand o permantente sin requerir autorización, sin límite de conexiones clientes. Mediante el módulo cliente servicio de Windows UD. podrá acceder a los equipos conectados a su red o las redes de sus clientes de una manera rápida. segura y sin tener que abrir ningún puerto en el pc remoto sin tener que haber nadie delante del PC remoto para poder acceder a su control remoto, incluso antes del Login de Windows y soportando la combinación Ctrl+Alt+Supr
 
Su empresa podrá atender a las consultas o incidencias de sus clientes, desde cualquier parte de LAN / WAN (Internet) permitiendo trabajar en grupo varios operadores simultáneamente compartiendo una misma lista de espera para atender a los clientes
No requiere configuración o instalación de ningún software en los equipos clientes o operadores. Bastara con ejecutar el modulo cliente para sus clientes y estos se conectaran automáticamente de una manera pre-configurada a su servidor NETRETINA
Ud. creará sus propios módulos cliente o operador desde NETRETINA Server. El cliente soporte ActiveX desde su propio sito Web, .EXE normal o bien en modalidad Servicio de Windows. El modulo operador también se compila desde el servidor y este también tendrá la información IP y Puertos pre-configurados y listo para poder conectarse desde LAN/WAN a su centro de soporte NETRETINA Server
El sistema permite establecer comunicaciones de VozIP y videoconferencia con sus clientes, esta función tampoco requiere de ningún tipo de configuración previa o instalación en los equipos de los clientes o operadores

Conozca más acerca de NETRETINA

Funciones del software Descarga del software NETRETINA Información de precios y compra del software

Ventajas del software NETRETINA EVO

  • Posibilidad de ofrecer a sus clientes un servicio técnico online 24/7 365 días al año. Instalación y puesta en marcha del servicio de manera automatizada
     

  • Ahorro en desplazamientos, logística, tiempo de respuesta y dinero. Mediante el módulo de operador UD podrá conectar desde cualquier Terminal conectado a Internet a su servidor NETRETINA para poder así dar soporte a sus clientes y poder controlar sus equipos sin necesidad de configuración o instalación previa
     

  • El sistema permite trabajar con múltiples operadores a la vez, esto permite atender a múltiples clientes de una manera simultanea y descentralizada por Internet,  mediante Control Remoto, VozIP y Videoconferencia.
    Los operadores comunicarse siempre entre ellos por el sistema de mensajería instantánea integrado en el software NETRETINA EVO
     

  • Lleguen a controlar tantos equipos terminales pc como deseen desde una ubicación variable por Internet.
    Ahora incluso puede controlar directamente equipos que utilicen también tecnología o Terminal Server y Escritorio Remoto de Windows (r) Microsoft. Los equipos clientes pueden llegar a estar conectados incluso de forma permanente sin tener que pedir autorización para acceder a su escritorio remoto o sistema de archivos (modalidad servicio)
     

  • Ahorre en el coste de las comunicaciones de su empresa, ahora mediante la tecnología de VozIP UD. podrá comunicarse con sus clientes de una forma fácil y con gran calidad de audio, bastará que su cliente tenga Internet disponible y una tarjeta de sonido en su equipo, compatible con dispositivos Bluetooth de audio para PC como auriculares+micro Plantronics
     

  • Trabaje desde una ubicación móvil mediante el modulo operador y comuníquese con los otros operadores de su empresa mediante el sistema de mensajería instantánea que integra el sistema

Haga clic aquí para ver un listado completo de las funciones del sistema NETRETINA EVO

 

 
 

Asistencia remota, Acceso remoto, Helpdesk y Control remoto de equipos Windows sin configuración, sin abrir puertos
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